Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di n99yg

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak undang-undang anda apabila menggunakan platform n99yg di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan n99yg untuk Wilayah Disokong

n99yg Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform n99yg tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftarkan akaun, anda bersetuju bahawa anda memahami dan menerima semua terma yang ditetapkan. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dan akan memberikan notis yang munasabah kepada

1
anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penyedia pembayaran masing-masing, di samping terma dalaman kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai untuk
2
akaun yang berdaftar di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel khusus. Kami memproses semua permintaan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja dan memberikan respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan dasar akaun dan terma perkhidmatan. Ejen kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan yang sesuai untuk isu yang lebih khusus berkaitan undang-undang.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk menyerahkan isu undang-undang secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami akan mengemas kini status anda dalam masa dua puluh empat jam.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara n99yg Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melindungi setiap akaun dengan langkah keselamatan teknikal yang konkrit dan dasar privasi yang boleh disemak. Ketahui cara kami menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda di sini.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan piawaian enkripsi industri semasa data bergerak dan semasa data disimpan. Ini termasuk maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta butiran tempoh pengekalan melalui saluran sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi akaun berjalan dengan lancar dan untuk menganalisis prestasi halaman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda melalui kelayakan yang anda tetapkan sendiri. Kami tidak akan berkongsi kata laluan atau token akses dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Perubahan Maklumat

Anda boleh meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami menyelaras semua permintaan berkaitan privasi dan data. Untuk pertanyaan khusus, sila nyatakan nombor akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan lebih cepat dan tepat.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak undang-undang anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara terus melalui saluran sokongan.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda berhak untuk meminta semakan manual terhadap sebarang keputusan automatik yang mempengaruhi akaun anda, termasuk sekatan akses atau penggantungan transaksi. Hubungi pasukan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh keputusan tersebut.

Terma perkhidmatan kami ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Sekiranya berlaku pertikaian, kedua-dua pihak bersetuju untuk mengutamakan penyelesaian melalui proses aduan dalaman kami sebelum merujuk kepada forum luar.

Rekod transaksi disimpan sekurang-kurangnya lima tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang semasa. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan mengikut dasar pengekalan data kami yang dikemas kini secara berkala.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk meningkatkan isu kepada peringkat pengurusan. Setiap aduan rasmi mendapat nombor rujukan unik dan respons bertulis dalam tempoh lima hari bekerja, serta pilihan untuk peningkatan lanjut jika perlu.

Hak dan Tanggungjawab Anda di n99yg

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara n99yg Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Akses Akaun

Perubahan Maklumat

Siapa Yang Bertanggungjawab

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Apakah hak saya sebagai pengguna untuk mengakses data peribadi saya?

02 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data saya?

03 Adakah n99yg berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bolehkah saya membantah keputusan yang dibuat secara automatik terhadap akaun saya?

05 Apakah undang-undang yang menguasai pertikaian berkaitan akaun n99yg di Malaysia?

06 Berapa lama n99yg menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi jika tidak berpuas hati dengan respons sokongan?

Halaman Berkaitan